Preguntas frecuentes

Compra y pago

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta solo sirve para ver tu historial y comprar más rápido la próxima vez.

¿Qué medios de pago aceptan?
Webpay Plus (débito, crédito y prepago) y Mercado Pago. También puedes pagar por transferencia coordinando con nosotros por WhatsApp.

¿Emiten boleta y factura?
Sí. La boleta se emite automáticamente. Si necesitas factura, escríbenos por WhatsApp con los datos de tu empresa antes de pagar o justo después de tu compra.

Despacho y retiro

¿Hacen envíos a todo Chile?
Por ahora despachamos solo dentro de la Región Metropolitana. El retiro en nuestro local de Puente Alto es gratis.

¿Cuánto cuesta el despacho?
Depende de tu comuna. El valor aparece automáticamente al ingresar tu dirección en el carro.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Entre 1 y 3 días hábiles dentro de la RM, después de confirmado el pago.

¿Puedo retirar en la tienda?
Sí, gratis, en Av. México 1832, Puente Alto. Elige "Retiro en tienda" al pagar y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto si me arrepentí?
Sí, tienes 10 días corridos desde que lo recibes, siempre que esté sellado y sin uso. No aplica a pañales, artículos de higiene ni alimentos.

¿Y si llega con falla?
Tienes 6 meses. Puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos.

Compra por mayor

¿Tienen precios especiales para negocios?
Sí. Revisa la página Mayoristas / Negocios o escríbenos por WhatsApp al +56 9 3781 7141 y te contamos las condiciones de compra por volumen.

Stock y precios

Vi un producto agotado, ¿lo van a reponer?
La mayoría sí. En la ficha del producto puedes tocar "Avísame cuando llegue" y te escribimos apenas vuelva a haber stock.