Cambios y devoluciones
En Comercial Weichafe queremos que compres tranquilo. Estas son las condiciones para cambios y devoluciones, de acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley 19.496).
Derecho a retracto (arrepentimiento)
Si compraste en nuestro sitio web, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte y pedir la devolución de tu dinero, siempre que:
- El producto esté sin uso, sellado y en su envase original, con todos sus accesorios.
- Presentes la boleta o el número de pedido.
No aplica a productos que, por razones de higiene y salud, se entregan sellados y fueron abiertos: pañales, toallas húmedas, artículos de higiene personal y alimentos.
Garantía legal por producto fallado
Si el producto llega con fallas, incompleto o no corresponde a lo que pediste, tienes 6 meses para acudir a nosotros. Tú eliges entre:
- El cambio por otro igual.
- La reparación gratuita.
- La devolución del dinero pagado.
Cómo lo solicitas
- Escríbenos dentro del plazo por WhatsApp al +56 9 3781 7141 o al correo weichafedistribuidora@gmail.com.
- Indica tu número de pedido, el problema y adjunta fotos si es una falla.
- Te respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
Reintegro del dinero
- Se hace por el mismo medio de pago que usaste.
- Plazo estimado: hasta 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución.
- Si el producto tenía falla, nosotros cubrimos el costo del despacho de la devolución. Si es retracto (arrepentimiento), el costo de envío de vuelta es del cliente.